Espiritismo .NET

Treinamento online para atendentes

Treinamento de Atendimento Fraterno

Nos meses de agosto e setembro de 2014, o Espiritismo.net promove o treinamento unificado anual para a formação de atendentes para as equipes de Atendimento Fraterno e do Serviço de Perguntas e Respostas.

OBJETIVO

O treinamento tem por objetivo capacitar trabalhadores para a tarefa de assistência fraterna direcionada aos irmãos necessitados de consolo, entendimento e esperança, à luz da Doutrina Espírita, bem como de apoio aos estudos de espíritas e não-espíritas interessados em conhecer e/ou se aprofundar em temas doutrinários.

Os atendidos são os frequentadores do ambiente virtual, que enviam suas solicitações de auxílio através de formulário no portal Espiritismo.net, por e-mail ou pedem assistência nas reuniões públicas (ao vivo) realizadas nas salas de estudos da Equipe*.

* Programa de áudio-conferência Paltalk

O TREINAMENTO

A duração do treinamento será de seis semanas, com reuniões online através do programa Paltalk, módulos de exercícios que apresentam casos reais para análise e respostas via e-mail, além de material disponibilizado em site (áudio, textos e vídeos), abordando temas de interesse para o desenvolvimento das tarefas propostas.

O treinamento está dividido em duas partes:

Parte 1 - Módulo de Treinamento (apresenta todo o conteúdo teórico do curso, orientações gerais e conclusão).
Parte 2 - Módulos de Exercícios de I a VI

• Módulos I a III (AF): contêm dois casos reais apresentados pela Coordenação do Treinamento, que deverão ser respondidos pelos participantes, conforme orientação, e encaminhados para avaliação.
• Módulo IV (AF): contém casos reais encaminhados pela Coordenação a serem respondidos pelos participantes (um caso exclusivo a cada treinando), cujas respostas serão avaliadas e encaminhadas aos solicitantes do atendimento em nome da equipe.

• Módulos V e VI (SPR): contêm dois casos reais (um para exercício e outro para atendimento real) encaminhados pela Coordenação a serem respondidos pelos participantes, aplicando a metodologia específica do Serviço de Perguntas e Respostas, sendo que o primeiro caso deverá respondido e encaminhado para avaliação, e o segundo respondido, avaliado e encaminhado ao solicitante do atendimento em nome da equipe.

Todos os atendimentos serão analisados, avaliados e devolvidos aos participantes com comentários para as devidas melhorias futuras.

• Conclusão: avaliação geral dos treinandos, convite e encaminhamento dos selecionados para ingresso nas equipes de Atendimento Fraterno e/ou Serviço de Perguntas e Respostas, além da possibilidade de atuação nas demais áreas de trabalho do Espiritismo.net. (Acesse o organograma)

Obs.: Após a capacitação, aqueles que integrarem a equipe de Atendimento Fraterno e/ou do Serviço de Perguntas e Respostas atuarão sob supervisão por 30 dias (estágio) para a adaptação ao trabalho.

A comunicação entre os participantes e a equipe de treinamento (exercícios, dúvidas e solicitações) será através de lista de discussão* específica, onde todos os treinandos estarão inscritos.

* Lista de discussão é uma ferramenta gerenciável pela Internet que permite a um grupo de pessoas a troca de e-mails entre si. O processo de uso consiste no envio de uma mensagem por um membro à lista e esta replica automaticamente na caixa postal de todos os integrantes. (Wikipedia)

INFORMAÇÕES GERAIS

• Período do Curso: 01/08 a 13/09/2014

• Inscrições: Inscrições encerradas.

• Candidatos: 

- Devem possuir conhecimentos básicos da Doutrina Espírita e do Evangelho de Jesus;
- Conhecimentos básicos de informática;
- Facilidade para se comunicar através da escrita;
- Ter boa redação;
- Habilidade para trabalhar em equipe;
- Interesse fraternal pelo próximo;
- Ser trabalhador em uma Casa Espírita.

REUNIÕES

As reuniões on-line serão realizadas aos sábados, das 16h às 17h30, nos dias 02, 09, 16, 23 e 30 de agosto e 06 e 13 de setembro, em sala do Paltalk (Sala Treinamento EspNet). As reuniões tratarão de orientações gerais relativas à equipe, ao trabalho e das eventuais dúvidas do treinamento.

Aos treinandos impossibilitados de participar das reuniões, serão disponibilizadas as gravações das reuniões, em áudio, para acesso posterior.

Para instruções de download e instalação do programa Paltalk, clique aqui.

COORDENAÇÃO

Coordenador do AF: Osmir da Silva Freire
Coordenador do SPR: Deise Bianchini
Coordenador do Treinamento: André Luiz Rodrigues

Seja bem-vindo!

A Coordenação.