Treinamento On-line para atendentes Treinamento de Atendimento Fraterno
A Equipe de Atendimento Fraterno do Espiritismo.net promove o treinamento anual para atendentes no mês de agosto com o objetivo de capacitar trabalhadores para a tarefa de assistência fraterna junto aos irmãos necessitados de consolo, entendimento e esperança, à luz da Doutrina Espírita. Os atendidos são os frequentadores do ambiente virtual, que enviam suas solicitações de auxílio através de formulário no portal Espiritismo.net, por e-mail ou pedem assistência nas reuniões públicas (ao vivo) realizadas nas salas de estudos da Equipe*. * Programa de áudio-conferência Paltalk (www.paltalk.com)
A duração do treinamento é de quatro semanas, com reuniões online através do programa Paltalk, módulos de exercícios que apresentam casos de atendimento fraterno para análise e respostas via e-mail, além de material disponibilizado em site (áudio, textos e vídeos), abordando temas de interesse para o desenvolvimento da tarefa proposta. O treinamento está dividido em duas partes: Parte 1 - Módulo de Treinamento (apresenta todo o conteúdo teórico do curso e orientações gerais). Parte 2 - Módulos de Exercícios de I a IV e conclusão. • Módulos I e II: contêm dois casos apresentados pela Coordenação do Treinamento, que deverão ser analisados e respondidos pelos participantes, conforme orientação, e encaminhados para avaliação. • Módulos III e IV: contém dois casos reais de usuários encaminhados pela Coordenação a serem respondidos pelos participantes, cujas respostas serão avaliadas e encaminhadas aos solicitantes do atendimento em nome da equipe. Todos os atendimentos serão analisados, avaliados e devolvidos aos participantes com comentários para as devidas melhorias futuras. • Conclusão: avaliação geral dos treinandos, convite e encaminhamento dos selecionados para ingresso na Equipe de Atendimento Fraterno ou para atuação nas demais áreas de trabalho da Equipe Espiritismo.net. Obs.: Após a capacitação, aqueles que integrarem a equipe de Atendimento Fraterno atuarão sob supervisão por 30 dias (estágio) para a adaptação ao trabalho. A comunicação entre os participantes e a equipe de treinamento (exercícios, dúvidas e solicitações) será através de lista de discussão* específica, onde todos os treinandos estarão inscritos. * Lista de discussão é uma ferramenta gerenciável pela Internet que permite a um grupo de pessoas a troca de e-mails entre si. O processo de uso consiste no envio de uma mensagem por um membro à lista e esta replica automaticamente na caixa postal de todos os integrantes. INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE O PRÓXIMO TREINAMENTO Treinamento de Atendimento Fraterno de 2012 • Período do Curso: 01/08 a 02//09/2012 • Inscrições: Acesse o formulário, clicando aqui. (Preencha os dados da ficha Solicitação de Inscrição e, ao final, clique em "Submeter". Seu pedido será encaminhado automaticamente à Coordenação do Treinamento e você receberá aviso de confirmação. Haverá uma seleção prévia para deferimento da inscrição, conforme o perfil do candidato, a ser analisado. Solicitamos a descrição com detalhes das atividades que desempenha dentro da Doutrina Espírita para análise.) • Candidatos: Colaboradores do Espiritismo.net e trabalhadores de instituições espíritas. Devem possuir conhecimentos básicos da Doutrina Espírita e do Evangelho de Jesus, facilidade para se comunicar através da escrita, ter boa redação, equilíbrio emocional, habilidade para trabalhar em equipe, interesse fraternal pelo próximo e ser trabalhador em uma Casa Espírita, preferencialmente. * * * Coordenador do AF: Osmir da Silva Freire (Osmir_EspNet). Coordenador do Treinamento: André Luiz Rodrigues (Zech_EspNet). Prazos para entrega dos exercícios: • Primeira semana (de 05 a 08/08/2012) – Exercício do Módulo I – Avaliativo • Segunda semana (de 12 a 15/08/2012) – Exercício do Módulo II – Avaliativo • Terceira semana (de 19 a 22/08/2012) – Exercício do Módulo III – Real • Quarta semana (de 26 a 29/08/2012) – Exercício do Módulo IV – Real • Finalização (de 31/08 a 02/09/2012) – Finalização - Orientações finais/convocação/formulário avaliativo REUNIÕES As reuniões on-line serão realizadas aos sábados, das 16h às 17h30, nos dias 04, 11, 18, 25 agosto e 01 de setembro, em sala do Paltalk (Sala Treinamento AF EspNet). A primeira reunião será para apresentação dos participantes e confraternização. As demais tratarão de orientações gerais relativas à equipe, ao trabalho e das eventuais dúvidas do treinamento. Para os treinandos impossibilitados de participar das reuniões, serão disponibilizadas as gravações das reuniões, em áudio, para acesso posterior. Para instruções de download e instalação do programa Paltalk, clique aqui.
A Coordenação do Curso.
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