Treinamento de Atendimento Fraterno

OBJETIVO

A Equipe de Atendimento Fraterno do Espiritismo.net promove dois treinamentos anuais – maio e novembro – com o objetivo de capacitar trabalhadores para a tarefa de assistência fraterna junto aos irmãos necessitados de consolo, entendimento e esperança, à luz da Doutrina Espírita.

Os atendidos são os frequentadores do ambiente virtual, que enviam suas solicitações de auxílio através de formulário no portal Espiritismo.net, por e-mail, ou pedem assistência nas reuniões públicas (ao vivo) realizadas nas salas de estudos da Equipe*.

* Programa de áudio-conferência Paltalk (www.paltalk.com)

O TREINAMENTO

A duração do treinamento é de quatro semanas, com reuniões online através do programa Paltalk, módulos de exercícios, que apresentam casos de atendimento fraterno para análise e respostas via e-mail, além de material disponibilizado em site (áudio, textos e vídeos), abordando temas de interesse para o desenvolvimento da tarefa proposta.

O treinamento está dividido em duas partes:

Parte 1 - Módulo de Treinamento (apresenta todo o conteúdo teórico do curso e orientações gerais).

Parte 2 - Módulos de Exercícios de I a IV e conclusão.

• Módulos I e II: contêm 2 casos de AF apresentados pela Coordenação do treinamento, que deverão ser analisados e respondidos pelos participantes, conforme orientação, e encaminhados para avaliação.

• Módulos III e IV: consistem de casos reais a serem respondidos pelos participantes e avaliados pela coordenação. Os atendimentos serão, posteriormente, encaminhados aos solicitantes do atendimento em nome da equipe.

Todos os atendimentos serão analisados, avaliados e devolvidos aos participantes com comentários para as devidas melhorias futuras.

• Conclusão: avaliação geral dos treinandos, convite e encaminhamento dos selecionados para ingresso na Equipe de Atendimento Fraterno ou para atuação nas demais áreas de trabalho da Equipe Espiritismo.net.

Obs.: Após formados, aqueles que integrarem a equipe de Atendimento Fraterno atuarão sob supervisão por 30 dias (estágio) para a adaptação ao trabalho.

A comunicação entre os participantes e a equipe de treinamento (exercícios, dúvidas e solicitações) será feita via lista de discussão*, onde todos os treinandos estarão inscritos.

* Lista de discussão é uma ferramenta gerenciável pela Internet que permite a um grupo de pessoas a troca de e-mails entre si. O processo de uso consiste no envio de uma mensagem por um membro à lista e esta replica automaticamente na caixa postal de todos os integrantes.

INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE O PRÓXIMO TREINAMENTO

Prazos para entrega dos exercícios:

• Primeira semana (de 04 a 07/05/2009) – Exercício do Módulo I.
• Segunda semana (de 11 a 14/05/2009) – Exercício do Módulo II.
• Terceira semana (de 18 a 21/05/2009) – Exercício do Módulo III.
• Quarta semana (de 25 a 28/05/2009) – Exercício do Módulo V e preenchimento do questionário de avaliação.

As reuniões on-line serão realizadas aos sábados, das 16h às 17h30min, nos dias 02, 09, 16, 23 e 30/05, em sala do Paltalk (Sala TreinamentoAF). A primeira reunião será para apresentação dos participantes e confraternização. As demais tratarão de orientações gerais relativas ao trabalho e das possíveis dúvidas do treinamento.

Para instruções de download e instalação do programa Paltalk, clique aqui.

A Coordenação do Curso.